Politique de Remboursement et Retour
Date d’entrée en vigueur : [21/09/2025]
Chez Tandanse Guinée, nous souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats. Cette politique explique comment retourner des produits et obtenir un remboursement si nécessaire.
1. Conditions de retour
Vous pouvez retourner un produit si :- Le produit est dans son état original, non utilisé et avec tous les emballages et étiquettes
- Le retour est demandé dans un délai de [X] jours après la réception
2. Processus de retour
Pour retourner un produit :- Contactez notre service client à contact@tandanse.com pour obtenir un numéro de retour
- Expédiez le produit à l’adresse fournie par notre équipe
- Conservez la preuve d’envoi pour suivi
3. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.4. Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits en promotion finale